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陜西社會工作師中級實務考點:社會工作實務通用過程接案

2020-06-18 11:52:12| 陜西中公教育

1.接案工作的目的

(1)澄清社會工作者和服務對象雙方的期望和義務

(2)激勵服務對象

(3)促進和誘導服務對象的改變

(4)促使服務對象積極參與改變的過程

(5)為后續工作打下基礎

2.接案階段的主要任務

(1)了解服務對象的來源

(2)認定服務對象的類型

(3)了解服務對象的求助過程

(4)使“潛在服務對象”變成“現有服務對象”

(5)與服務對象初步建立專業關系

3.接案的步驟及核心技巧

(1)做好會談的準備并擬定初次面談提綱

資料準備:服務對象材料、是否接受過服務、是否有特殊事項、走訪社區

擬定面談提綱

(2)會談

(3)收集資料(結合預估)

(4)初步預估

(5)建立專業關系

建立專業關系的五要素

與服務對象準確溝通想法和感受、溝通相互之間的資料、溝通充滿親切感和關懷、角色互補、建立信任

建立專業關系的技巧(2009年已考)

(6)決定工作進程

終結服務:缺乏人員、對象或問題不符、其他機構有特權、服務對象不接受、看法和期待不一致

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(責任編輯:王璐)

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