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陜西公益性崗位考試面試模擬題(五)

2020-05-26 17:41:30| 陜西中公教育

陜西公益崗考試面試一般采取結構化面談形式,主要測評綜合分析能力、組織協調能力,口語表達能力、人際溝通能力及社區矯正知識、儀容儀表等。為幫助大家及時了解陜西公益崗面試題型,陜西中公教育為大家分享面試模擬題及參考答案。


面試模擬題】

某社區為老年人開辦了提供營養午餐的食堂,由政府補貼后定價為8塊錢一份套餐。但部分老人覺得套餐價格貴,食堂也逐漸變得冷清。假如你是社區的工作人員,你如何協調解決?

【參考答案】

解決題中問題,可以讓更多的老年人到食堂就餐,讓老人真正享受到政策紅利、安享晚年,也避免資源和愛心的浪費。因此,我會最大限度地讓老人知曉政策背景,在獲得老人理解基礎上,積極從中協調,

首先,我會向老人了解他們對食堂服務、環境以及套餐的品類、菜量、味道等的滿意程度、建議等,其理想價格是多少;向社區食堂了解午餐的成本、套餐品種搭配、每日是否有變換、是否有免費送餐服務等,并了解政府補貼的使用情況。

其次,通過重點老人入戶走訪、老年人代表座談等方式與老人溝通。理解老人勤儉節約的生活習慣和希望吃到經濟實惠的午餐以減輕自己和子女壓力的心情,這與政府開班福利食堂初衷一致。并向老人介紹餐廳運行情況,一是說明當前價格的定價標準,如午餐成本、政府補貼情況等;二是說明套餐的營養搭配,比自己在家里做飯品種更豐富、也更方便,鼓勵老年人多多來就餐。同時,我會向老人表示感謝,感謝他們配合溝通,我也會認真聽取老人的意見建議,竭盡全力為老人做好服務。

再次,與社區食堂溝通。第一,感謝食堂的服務,也說明老人的想法、反饋的各類問題。第二,建議食堂能做好菜品進購價格及政府補貼使用明細的公示工作;第三,建議食堂經常征詢老人意見,在菜品、口味、免費送餐、環境等方面做好改善工作;第四,在提供營養午餐過程中如有其它方面的困難,可協調街道共同解決。

最后,做好總結預防工作。對老人,做好后續的回訪工作和宣傳引導。對食堂,一方面,對其食堂環境、服務做好督導工作;另一方面,做好政府補貼的使用監督工作,確保政府補貼合理利用。

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(責任編輯:girl會)

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